Du kan blive medlem af r8Dio gennem flere forskellige abonnementstjenester. Men frygt ej! Uanset hvilken tjeneste du abonnerer gennem, er du stadig en ægte venneven af r8Dio og kan blive medlem af Facebook-gruppen r8Dios Venner.

Betaling, ændringer og information om dit abonnement afhænger af, hvor du har tegnet dit medlemskab. Du kan se på din kvittering, hvilken udbyder du har brugt.

Læs mere om, hvordan du administrerer og redigerer dit abonnement under “Typer af medlemskab”.

Du kan være abonnent hos r8Dio igennem følgende tjenester:

r8Dio.dk
Du kan tegne dit medlemskab direkte på vores hjemmeside på r8Dio.dk.

Betal i r8Dios app med Apple Pay
Du kan tegne dit medlemskab igennem vores app og betale med Apple Pay, hvis du er iPhone-bruger.

Betal i r8Dios app med Google Pay
Du kan tegne dit medlemskab igennem vores app og betale med Google Pay, hvis du er Android-bruger.

Apple Podcasts
Du kan blive medlem igennem Apple Podcast direkte i deres app, og i så fald er du kunde hos Apple Podcast.

Abonnement gennem Spotify, Pocketcast og andre
Du kan blive medlem på r8Dio.supportingcast.fm. Hvis du tegner medlemskab her, kan du lytte gennem mange forskellige platforme, som blandt andet Spotify, Pocketcast, Overcast m.fl. Med dette abonnement kan du også benytte r8Dios app.

Du kan abonnere månedligt på r8Dio til en pris på 59 kroner per måned.

Du kan også vælge at tegne et årsabonnement til en pris på 499 kroner om året. Her sparer du 209 kroner.

En gang imellem har vi særlige tilbud, hvor du for eksempel kan få en bog, et spil eller rabat på andre typer abonnementer. Hold øje med dem på r8dio.dk.

I r8Dios app

Hvis du bruger r8Dios app og har tegnet abonnement gennem r8Dio.dk, indtaster du den emailadresse, som du har oprettet dit medlemskab på. Herefter får du tilsendt en kode, som du taster ind i appen, og så er du logget ind. 

Medlem via Apple Pay eller Google Pay

Første gang du tegner abonnement, bliver du bedt om, at tilknytte en emailadresse til dit medlemskab. Når du logger ind herefter, logger du ind med den mail, du har tilknyttet, hvorefter du får tilsendt en kode på mail, som du taster ind i appen.  

Hvis du pludselig ikke kan logge ind, så skal du trykke på den knap der hedder “gendan køb”. Det kan betyde, at du enten er kommet til at logge ud af din Apple- eller Google-konto og dermed har r8Dio-appen mistet forbindelsen til dit aktive abonnement. 

Du kan prøve at følge disse trin:

Apple(iPhone):

1. Gå ind i iPhones indstillinger

2. Tryk på dit navn

3. Vælg fanen “Abonnementer”

4. Tjek efter r8Dio-abonnement – klik på det og tryk “genaktiver abonnement”

Google(Android):

1. Åbn appen “Google Play”

2. Tryk på profilikonet øverst til højre

3. Tryk på Betalinger og abonnementer

4. Vælg dit r8Dio-abonnement

5. Tryk på “genaktiver abonnement”

Alternativt skal du skrive til Apple- eller Google-support – så kan de hjælpe dig.
Ellers skriv til os på medlem@r8dio.dk – så hjælper vi dig.

Supporting Cast(Spotify, Pocketcast, Overcast m.fl)

Som medlem igennem Supporting Cast har du også adgang til lytning gennem r8Dios app. Du logger ind med den emailadresse, du har oprettet dig med og modtager en kode via din mail, som du indtaster i appen.

Hvis du har knyttet dit abonnement til Spotify, eller en af de andre app-platforme, så logger du ind, som du plejer på den platform, du har valgt. Er du i tvivl om, hvordan du har tilknyttet dit medlemskab til en app, så kan du logge ind på r8dio.supportingcast.fm eller følg dette link:

Supporting Cast(Det er også her, du kan administrere dit abonnement).

Apple Podcast

Hvis du er betalende r8Dio-medlem gennem Apple Podcast, bør alt r8Dios indhold være låst op i Apple Podcasts app. Hvis r8Dios indhold i Apple Podcast pludselig bliver låst, så tjek om dit abonnement stadig er aktivt.

Hvis det er aktivt, så skriv til Apple Support – så kan de hjælpe dig videre.

For at kunne lave ændringer i dit abonnement, hvad enten det gælder ændring af emailadresse, opsigelse eller lignende, skal du foretage ændringerne på den platform, hvor du har tegnet dit abonnement.

Nedenfor kan du se en oversigt over, hvordan du får adgang til at lave ændringer.

r8Dio.dk

Hvis du har abonnement gennem vores hjemmeside / r8dio.dk, kan du ændre dit abonnement ved at klikke her og logge ind.

Betalt i r8Dios app med Apple Pay

Hvis du er Apple-bruger (iPhone) og har betalt dit abonnement i r8Dios app, er du kunde hos Apple.

Du kan opsige dit abonnement på din iPhone således:

1. Gå ind i iPhones indstillinger.

2. Tryk på dit navn øverst.

3. Vælg fanen “Abonnementer”.

4. Find r8Dio-abonnementet, klik på det, og tryk på “Opsig abonnement”.

Betalt i r8Dios app med Google Pay

Hvis du har en Android-telefon og har betalt dit abonnement i r8Dios app, er du kunde hos Google.

Sådan gør du:

1. Åbn Google Play-appen.

2. Tryk på profilikonet øverst til højre.

3. Tryk på “Betalinger og abonnementer”.

4. Vælg det abonnement eller det forudbetalte abonnement, du vil opsige.

5. Tryk på “Opsig abonnement”.

Apple Podcasts

Hvis du har betalt dit abonnement via Apple Podcasts, skal du opsige dit abonnement i Apple Podcast-appen.

Sådan gør du:

1. Åbn Apple Podcasts.

2. Klik på din brugerprofil i øverste højre hjørne.

3. Klik på “Administrer abonnementer”.

4. Vælg r8Dio, og tryk på “Opsig abonnement”.

Abonnement gennem Spotify, Pocket Casts og andre

Skal du ændre, opsige eller forny dit abonnement, kan du gøre det via din profil på Supporting Cast. Du kan logge ind ved at klikke her og indtaste den emailadresse, som du har meldt dig til med.

Du kan også sende en mail til medlem@r8dio.dk eller til Supporting Cast på help@supportingcast.fm. Skriver du til Supporting Cast, skal du skrive på engelsk.

Vi kan desværre ikke overføre dit nuværende abonnement, da Supporting Cast kører i helt andre systemer. Dit nuværende r8Dio-abonnement kan altså ikke samkobles med Supporting Cast og dermed Spotify.

Hvis du gerne vil lytte til r8Dio gennem Supporting Cast tilbyder, skal du oprette et nyt abonnement hos Supporting Cast og afmelde dit gamle abonnement.

Hvis du har et årsabonnement, men ønsker at skifte til Supporting Cast, refunderer vi restbeløbet for den resterende periode af dit tidligere abonnement.

Vi refunderer kun resterende beløb, hvis du er årsabonnement, da det koster at penge at overføre. Har du et månedsabonnement, må de resterende mønter være et tilskud til Allans juice, og ellers må du vente, til dit månedsabonnement udløber, før du opretter et abonnement hos Supporting Cast. 

Bemærk: Vi kan ikke lave bankoverførsler. Vi kan kun refundere penge via MobilePay.

Sådan gør du:
1. Tegn et abonnement på Supporting Cast og send os kvitteringen for dit abonnement.
2. Send os den mail og det fulde navn, som du har oprettet dit tidligere medlemskab på, så vi kan finde dig i systemet og stoppe dit abonnement.
3. Send dit telefonnummer, du har tilknyttet til MobilePay. Så overfører vi det resterende beløb. Vi overfører kun det resterende beløb for årsabonnementer.

Hvis du gerne vil skifte til Spotify og allerede har abonnement igennem Apple Pay eller Google Pay, så skal du kontakte deres support, da du er kunde direkte hos dem og ikke hos r8Dio.

De ligger i bunden af vores hjemmeside r8Dio.dk eller på dette link.

Du opsiger dit månedsabonnement og tegner et årsabonnent. Vi har desværre ikke mulighed for at ændre dit årsabonnement til et månedsabonnement.

Se mere under "Hvordan administrerer jeg mit abonnement".

Systemerne taler desværre ikke sammen på tværs. Det betyder, at man er nødt til at vælge, hvor man helst vil lytte til r8Dio. 

Sådan er det desværre, når alle tjenester vil have en del af kagen og r8Dios massive succes.

Når du køber et medlemskab gennem Apple, er det dem, du skal skrive til, hvis der er tekniske problemer. Apple har en hær af support-medarbejdere, og de plejer at svare inden for et døgn.  

Vi kan dog anbefale følgende:    

Hvis der er problemer med at forny dit abonnement på din telefon:

• Gå ind i ‘Indstillinger’

• Tjek at du er logget ind med dit Apple ID.

• Klik øverst på dit navn/apple id – abonnementer og tjek, om r8Dio er aktiv. 

• Ellers tjek denne guide.

Hvis der er problemer med at lytte til programmer i appen: 

• Luk appen ned og prøv igen

• Tænd og sluk telefonen 

• For nogle har det også hjulpet at slå WiFi til og fra.

Er du Apple-kunde og kan pludselig ikke komme ind i appen? Måske skal du opdatere din app.

Sommetider opdaterer vi vores app med nye udvidelser og forbedringer. Når disse træder i kraft, vil nogle kunder opleve, at blive logget ud af appen. I så fald, skal du opdatere appen. Herefter burde du kunne logge ind uden problemer.

Er du Apple-kunde og er blevet logget ud efter opdatering af appen?

Hvis du ikke bliver logget automatisk ind efter opdatering af appen, skal du måske gendanne dit køb. (*Det er et krav fra Apple at man aktivt skal gendanne købet, og det er kendt fra alle apps med direkte køb i app-funktion.)

Sådan logger du ind igen efter opdatering: 

Brug “Gendan Køb”-knappen: Denne findes både på “login”-skærmen samt “opret bruger”-skærmen. 

Vælg produkt du allerede har på “opret bruger”-skærmen: Hvis du vælger et produkt under “opret bruger”, som man allerede har, vil du få det fortalt. Herefter vil du blive logget ind. 

Hvis du stadig oplever problemer, kan du skrive til medlem@r8dio.dk. Så hjælper vi dig videre.

I r8Dios app

Hvis du bruger r8Dios app og har tegnet abonnement gennem r8Dio.dk, indtaster du den emailadresse, som du har oprettet dit medlemskab på. Herefter får du tilsendt en kode, som du taster ind i appen, og så er du logget ind. 

Medlem via Apple Pay eller Google Pay

Første gang du tegner abonnement, bliver du bedt om, at tilknytte en emailadresse til dit medlemskab. Når du logger ind herefter, logger du ind med den mail, du har tilknyttet, hvorefter du får tilsendt en kode på mail, som du taster ind i appen.  

Hvis du pludselig ikke kan logge ind, så skal du trykke på den knap der hedder “gendan køb”. Det kan betyde, at du enten er kommet til at logge ud af din Apple- eller Google-konto og dermed har r8Dio-appen mistet forbindelsen til dit aktive abonnement. 

Du kan prøve at følge disse trin:

Apple(iPhone):

1. Gå ind i iPhones indstillinger

2. Tryk på dit navn øverst

3. Vælg fanen “Abonnementer”

4. Tjek efter r8Dio-abonnement – klik på det og tryk “genaktiver abonnement”

Google(Android):

1. Åbn appen “Google Play”

2. Tryk på profilikonet øverst til højre

3. Tryk på Betalinger og abonnementer

4. Vælg dit r8Dio-abonnement

5. Tryk på “genaktiver abonnement”

Alternativt skal du skrive til Apple- eller Google-support – så kan de hjælpe dig. Ellers skriv til os på medlem@r8dio.dk – så hjælper vi dig.

Supporting Cast(Spotify, Pocketcast, Overcast m.fl)

Som medlem igennem Supporting Cast har du også adgang til lytning gennem r8Dios app. Du logger ind med den mail, du har oprettet dig med og modtager en kode via din mail, som du indtaster i appen.

Hvis du har knyttet dit abonnement til Spotify, eller en af de andre app-platforme, så logger du ind, som du plejer på den platform, du har valgt. Er du i tvivl om, hvordan du har tilknyttet dit medlemskab til en app, så kan du logge ind på r8dio.supportingcast.fm eller følg dette link:

Supporting Cast - Det er også her, du kan administrere dit abonnement.

Apple Podcast

Hvis du er betalende r8Dio-medlem gennem Apple Podcast, bør alt r8Dios indhold være låst op i Apple Podcasts app. Hvis r8Dios indhold i Apple Podcast pludselig bliver låst, så tjek om dit abonnement stadig er aktivt.

Hvis det er aktivt, så skriv til Apple Support – så kan de hjælpe dig videre.

Vi oplever indimellem at folk har lavet en tastefejl i deres emailadresse, når de har oprettet deres abonnement. Så hvis du oplever, at du ikke kan logge ind, så kontakt os på medlem@r8dio.dk og oplys navn, emailadresse og hvor du har købt dit abonnement. 

Med vores nye app r8Dio 4.0 har vi udbedret mange fejl, som man kan opleve.

Oplever du alligevel fejl i den nye app? Prøv at tjek følgende:

1. Opdater i baggrund
Under din telefons indstillinger skal du åbne r8Dio. Tjek efterfølgende, at ‘Opdater i baggrunden’ er slået til.

2. Batterioptimering
Under din telefons indstillinger skal du åbne ‘Batteri’. Tjek efterfølgende, om ‘Batteribesparende tilstand’ er slået fra.

3. Fokus
Under indstillinger skal du åbne ‘Fokus’. Tjek efterfølgende, at du ikke har slået en funktion til, der gør, at lyd og afspilning stopper efter X antal minutter.

4. Tidstagning
Under ‘Ur’, hvor du kan sætte alarmer, stopur m.m. skal du tjekke under ‘Tidstagning’, at du ikke har sat en timer på, der slukker afspilning, når tidstagning er slut.

Du kan kun downloade vores indhold, hvis du er medlem.

Du downloader ved at klikke dig ind på det specifikke afsnit, du ønsker at downloade. Når du klikker på titlen på afsnittet, kan du klikke på “Download” under afsnitsbeskrivelsen.

Hvis du gerne vil slette dine downloads, skal du gå ind i vores app under “Medlem”. Her vælger du “Mine downloads”, og her får du en oversigt over alle de afsnit, du har downloadet, som du så kan slette.

Med vores nye r8Dio 4.0 app kan du lytte til alt vores indhold via Apple Carplay.

Kan du ikke få det til at fungere? Så forsøg, at opdatere din r8Dio-app.

Du kan lytte til alle vores gratis programmer og vores live-signal, men desværre ikke de programmer, der ligger bagved betalingsmuren. Du kan i stedet altid lytte med i r8Dios app.

Link til vores gratis live-signal kan du få ved at klikke her.

Vi har ikke en integration til Sonos – hverken til Apple eller Android. Det er dog muligt, at lytte til r8Dio gennem Sonos, hvis du har abonnement igennem Spotify eller Apple Podcast.

Du kan se den aktuelle sendeplan på r8Dio’s hjemmeside. Sendeplanen opdateres hver uge.

Klik her for at se ugens sendeplan. 

Sendeplanen viser en oversigt over ugens liveprogrammer samt de nye podcasts, der bliver sendt den samme uge. Vi har ikke en liveoversigt over programmerne, der kører på vores livekanal.

Det er meget nemt. Man kan høre alt, uanset hvilken type abonnement man har, og på hvilken platform man har det.

r8Dio har en landsdækkende DAB-kanal, som du kan finde i oversigten over DAB-kanaler. r8Dio har også en række regionale FM-kanaler, hvor du også kan høre vores livesignal.

Du finder frekvenserne her i det givne område:

• Storkøbenhavn 22 (Bjæverskov 88,2)
• Storkøbenhavn 21 (Gladsaxe 107,9*, Gladsaxe 98,6)
• Storkøbenhavn 17 (Hillerød 88.6, Greve 107,1)
• Aarhus 5 (Søften 107,6)
• Randers-Djursland 10 (Århus C 105,6)
• Østfyn 1 (Munkebo 107,9 – Slagelse 102,7)
• Østfyn 6 (Nyborg 95.3)

r8Dio har i skrivende stund næsten 100 programmer svarende til plus 2000 timers lytning. Vi laver hele tiden nye programmer og nye sæsoner, så følg med.

Vi holder meget af gode idéer, og du er altid velkommen til at sende dem til os på kontakt@r8dio.dk. Vi vil gerne modtage en pitch og allerhelst en dummy.

Hvis du har tilmeldt dig med betaling via MobilePay, kan du komme ud for, at Mobilepay har glemt at aktivere automatisk trækning i deres abonnementsløsning. 

Det kan betyde, at du har betalt første gang, da du meldte dig ind, men ikke de efterfølgende måneder. 

Hvis det er tilfældet, sender vi dig en efterfølgende regning, men bare rolig: Det skal understreges, at du som medlem selvfølgelig kun har betalt for de måneder, du har været medlem her.

Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af den gældende abonnementsperiode – det gælder uanset om du har månedsabonnement eller årsabonnement.

Hvis du ikke ønsker automatisk fornyelse, skal du annullere dit abonnement før udgangen af perioden.

Når du tegner medlemskab af r8Dio for første gang, har du 14 dages fortrydelsesret på dit abonnement, hvis ikke du har taget abonnementet i brug.

Du har ikke fortrydelsesret på fornyelser af et eksisterende medlemskab.

Man kan købe gavekort til de forskellige medlemskaber på denne hjemmeside: https://giftcard.r8dio.reegate.dk/ 

Når man bestiller et gavekort, skal man altid skrive modtagerens fulde navn og adresse på, da gavekortet er personligt.

Man kan betale gavekortet med både Mobilepay og kreditkort. Pengene bliver trukket med det samme, men medlemskabet starter først fra den dag, hvor modtageren af gavekortet indløser det. Du får tilsendt gavekortet på din email.

OBS: Man kan altså IKKE bestille et gavekort i eget navn og sende gavekortet videre, da abonnementet bliver oprettet med det samme i vores systemer og blot afventer aktivering, når gavekortet indløses.

Vi kan desværre ikke ændre et almindeligt abonnement til et gavekort, da det kører i to forskellige systemer.

Nej, gavekortet giver et års medlemskab af r8Dios venner – og bliver ikke automatisk fornyet som et almindeligt abonnement. Ønsker vedkommende at fortsætte med medlemskabet og forny abonnementet, kan man blot gå ind og tilføje sit betalingsmiddel her: https://customer-portal.billwerk.plus/#/auth/login?account=1874ff8ec974f9d32639f3e34987e337

Nej, gavekortet kan ikke ændres som et almindeligt abonnement. Hvis noget skal ændres, så skriv til medlem@r8Dio.dk, så vil vi gerne prøve at hjælpe dig.

Normalt afsendes bestillingerne inden for 1-3 hverdage. Det betyder, at du vil modtage din pakke inden for 5 arbejdsdage, hvis den sendes inden for landets grænser.

Hvis din pakke skal sendes til Grønland, Færøerne eller udlandet, tager det længere tid, da vi samler flere pakker, før vi sender dem, for at holde prisen nede. Det betyder, at det kan tage op til 6 uger, før du modtager din pakke. Som oftest tager det dog ikke mere end 2-3 uger.

Hvis der er en eller flere forudbestillingsvarer i din ordre, bliver den ikke sendt, før alle varerne kommer på lager. Hvis du ønsker at modtage nogle af varerne, inden forudbestillingsvaren kommer på lager, skal du lægge særskilte ordrer.

Hvis du har opgivet den forkerte e-mailadresse, adresse eller telefonnummer, er det vigtigt, at vi får det at vide.

Hvis du ikke får en bestillingsbekræftelse, kan det være et tegn på, at du har opgivet den forkerte e-mailadresse, men tjek lige spam-mappen i dit mailprogram.

Hvis du tror, du har opgivet den forkerte adresse eller telefonnummer, kan du altid kontakte os på webshop@r8dio.dk

Hvis din vare er skadet i transporten, er det vigtigt, at du kontakter os så hurtigt som muligt på webshop@r8Dio.dk.

For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, skal du i din mail oplyse dit ordrenummer og vedhæfte billeder, som vi kan sende videre til vores pakkeservice.

Vi har brug for billeder af:

– Hele pakken med synligt pakkelabel

– Nærbilleder af skaden på varen

– Nærbilleder af skaden på pakken, hvis den er synlig.

Alle laver fejl, selv os, men vi sætter en ære i at rette vores 😉

Hvis vi har sendt dig en forkert vare, er det vores fejl, og du skal derfor kontakte os på webshop@r8Dio.dk.

For at din henvendelse kan blive behandlet hurtigst muligt, er det en god idé at oplyse dit ordrenummer.

Du kan nemt oprette en retur via vores returportal: retur.zo24.dk.

Her Indtaster du blot den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen. Så modtager du en verificeringskode. Når du har indtastet koden, får du adgang til din ordre, hvor du kan vælge det eller de produkter, du ønsker at returnere.

Vær opmærksom på, at vi desværre ikke tilbyder direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller en anden vare, skal du derfor først returnere den oprindelige vare og derefter lægge en ny ordre.

Da vi ikke kan garantere, at en given vare altid er på lager, har vi ikke en bytteservice.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du bruge vores returservice her: returservice.

Du sender din vare retur, og kan så selv gå ind og bestille en ny i den rigtige størrelse, hvis du ønsker det.

Når vi modtager din pakke, returnerer vi pengene for den returnerede vare. 

En forudbestilling, eller pre-order, er en vare, som endnu ikke er produceret. Det er ofte et nyt design, hvor vi tester efterspørgslen, før varen sættes i produktion eller bestilles til lager.

Ved forudbestilte varer oplyser vi en forventet produktionsdato. Det betyder, at du først kan forvente, at din forudbestilte vare bliver afsendt fra denne dato.

En print-on-demand-vare er en vare, der bliver trykt specielt til dig. Det betyder, at det ikke er varer, vi har på lager, og at der derfor kan være en længere leveringstid.

Vi kan oftest nå at sende varen inden for 1-3 dage, men der kan gå længere tid, hvis der er pres på produktionen.

Det betyder også, at du ikke kan returnere en print-on-demand-vare, medmindre den er defekt.

ZO24 er en virksomhed, der hjælper kreative mennesker med at lave og drive webshops.

Det betyder, at de står for alt det praktiske, såsom forsendelse, lagerstyring, webshop og kundeservice.

Du handler altså med ZO24, når du handler på i r8Dio's webshop, og ZO24 handler på vegne af os.

Læs mere om ZO24 her.